#CRM

  • +5 Исправлено

    При отправке сообщения из CRM получаем сообщение об успешной отправке:И пользователь при этом находится в полной уверенности, что письмо ушло. Однако, если заглянуть в mail.log внезапно можно обнаружить, что никуда ничего не отправлено...

  • +7 Исправлено

    Преамбула: smtp-серверы mail.ru очень трепетно относятся к заголовкам письма. В частности через их smtp не удастся отправить письмо, у которого указаны разные адреса в From, Reply-To и Sender (не спрашивайте). Примерно с октября 2018...

  • все сделано по инструкции но при входящем звонке в админке нет никаких уведомлений.В чем может быть проблема?

  • В приложении CRM есть плагины которые позволяют создавать сделки из разных месенджеров.Создал бота для телеграма пытаюсь вбить настройки в плагин и в ответ получаю "Неверный Access token"

  • +3

    Предлагаю расширить смысл ответственности за контакт в CRM, как это реализовано со сделками: добавить в настройки доступа групп и пользователей пункт "только свои контакты".На данный момент разграничение доступа возможно только через классы...

  • +1 Принято

    Объединял дубликаты через CRM, 3 штуки. После объединения все аккаунты пропали, и нет доступа к заказам (они находились в обработке и нет возможности их удалить).Вот логи ошибки: 2019-07-02 04:13:08 95.26.171.22...

  • +2

    Здравствуйте. Есть проблема со стилизацией форм, в "Рассылках", "CRM" и т.д. Есть проблема, которую не удаётся никак решить для адаптации под мобильные устройства с формой CRM {$wa->crm->form(1)} Заменяя на ...

  • +1 Принято

    Раньше в приложении "Рассылка" можно было указать рассылку по контактам с определенным критерием (например: все пользователи, которые купили "Товар1"). После установки приложения CRM эта функция пропала.

  • Нужна сделать интеграцию Shop-Script CRM с Facebook, чтобы лиды сразу падали в CRM.

  • 0 На рассмотрении

    Добрый день!Сегодня обновился инсталлер.И тут я решил посмотрел, что же поменялось.И тут я начал находить, что у меня некоторые приложения установлены, но с подписью: Установка и использование «CRM» не лицензировано.У меня данного...

  • +1

    В продолжении темы https://support.webasyst.ru/forum/31491/nuzhno-eksportirovat-zvonki-iz-crm/ Не плохая идея реализовать выгрузку входящих звонков 

  • Есть решение

    Появилась необходимость выгрузки звонков из CRM. Как это сделать, если такой функциональности не предусмотрено, почему-то?

    Если вы работаете на своем хостинге, то проще будет напрямую из базы данных экспортировать таблицу crm_call, при необходимости добавить пересечения с wa_contact, чтобы получить имена. Иначе можно просто попробовать скопировать данные со страницы в буфер и использовать в электронной таблице. 
    Максим Креминский Максим Креминский
  • В общих чертах:Приложение для android, по типу shop-script с курьерами, только завязанное с CRM, где оператор назначает ответственного по сделке, которым является подрядчик, в свою очередь через приложение подрядчик имеет доступ только к...

  • +2

    Как вести учёт расходов при бесплатной доставке Если клиенту указано ноль (он заказал на большую сумму, например) , а мне нужно знать, сколько я потратил на доставку, как можно выводить эту сумму в мою crm автоматически, если в параметре...

  • Есть решение

    Здравствуйте. Не могу найти, как можно обратиться к группе созданной в CRM через SMARTY.Мне нужно на фронтенд страницах вставить примерно вот такую логику кода, где указать нужную мне группу пользователей созданную в CRM {if...

    Очень надеюсь что тема не пройдет в бездну без ответа.))) Я так понял суда по тому насколько долго нет ответа, то под эту задачу только разработка своего плагина под CRM? Я так понимаю, что там нет встроенных статических методов, чтобы обратиться к группе пользователей и проверить пользователя через фронтенд на его причастность к этой группе? Скажите пожалуйста хотя бы какие классы и методы в CRM отвечают за формирование данных групп пользователей, те что в столбике...
    Speed Motion Speed Motion
  • Нужно создавать контакты и заметки (https://yadi.sk/i/I3Sir85Bspedqw ) в CRM через API. Подскажите, есть в планах добавление таких методов в API?

  • +2 Принято

    Ответственного можно назначить только ПОСЛЕ создания сделки. Создание не из заказа (там, как раз, можно), а вручную. Соответственно, уведомление о создании сделки не уйдет никому ( Исправьте, пожалуйста. И, заодно уж, добавьте...

  • +2

    Здравствуйте. Предлагаю добавить кнопку в заказе (рядом с редактировнием заказа) с системным событием "Создать напоминание".При нажатии создавать в календаре в приложении Команда событые, например:"перезвонить заказчику №100123...

  • +1

    Как проанализировать информацию по проигранным сделкам? Сделайте пожалуйста, чтобы можно было нажать на проигранные сделки и посмотреть историю заметок, разговоров и всего остального по ним. Чтобы понимать, может это ошибка менеджера, что...

  • +1 Есть решение

    Заметили такую закономерность. Если ставишь напоминание по сделке, например "звонок", то сделка перестаёт почему-то отображаться в воронке. Почему так? Не понятно. Смысл в CRM если я не вижу сделку в общем списке сделок на текущий...

  • +1

    Ребята, Мы хотим пользоваться вашей CRM , но она сырая. Готовы с вами сотрудничать в этом направлении. Вот, что хотелось бы исправить в первую очередь. Если нам поступает входящий вызов, при интегрированной телефонии (в нашем случае Манго...

  • В данный момент в интернет магазине использую контакты про+проддержкатакже куплена срм но до сих пор не могу понять как ее интегрировать в процессЗаменяет ли она поддержку например? Отключить поддержку и дальше использовать срм? Или там другой...

  • +2

    Подскажите пожалуйста нужно изменить ширину отображения колонок, или добавить возможность их менять кому как удобно

  • Создал CRM-форму в Битрикс24, скопировал код, после вставки скрипта формы на сайт, появляется ошибка "Ошибка #0" (cms webasyst). Прикрепляю скриншот с ошибкой.

  • Есть решение

    Добрый день, как переименовать стандартные кнопки связей между приложениями Webasyst? Сейчас они на английском, хочется сделать их на русском

    Спасибо всем кто что-то ответил) Нашел сам)В общем кому интересно пишу путь:Для Shop-Script:../public_html/wa-apps/crm/templates/handlersДля Поддержки:../public_html/wa-apps/tasks/lib/handlers
    Ярослав Указов Ярослав Указов
  • +2 Не принято

    Цитата из статьи "Как работать с заказами Shop-Script в CRMhttps://support.webasyst.ru/21..."— автоматически Настройте CRM, чтобы при появлении каждого нового заказа в Shop-Script для него сразу создавалась новая сделка."Так...

  • Здравствуйте. Интересуется стоимость работ по интеграции с 1с-Bitrix24.Что требуется сделатьПередачу заказов в Битрикс. С подтягиванием все данных в Битрикс, включая товарных позиций и уникальных полей, таких как комментарий клиента и...

  • Есть какая-то документация? Я думал что используется wa_log, но непонятно как

  • +3

    Добрый день!Хотелось бы иметь возможность в CRM подвешивать файлы в карточки клиентов и менеджера (договора, чертежи, презентации и т.д.)

  • Есть решение

    Подскажите, при подключении плагина Яндекс Телефонии смогу ли я звонить прям из самой CRM не входя в личный кабинет Яндекса?

    В данный момент такой функционал для этого плагина не заложен, в силу ограничений API Яндекс.Телефонии.По мере выхода новых версий API — возможности плагина будут совершенствоваться.
    Дмитрий Елшин Дмитрий Елшин