#CRM

  • +3

    активно используем CRM, недавно подключили телефонию Телфин через штатный плагин. Есть пару вопросов:1. все телефонные звонки видят все. Считаю что это не правильно, то есть не хватает того, что если доступ ограничен, то пользователь видит только свои...

  • +3

    Хотелось бы иметь возможность видеть счета находящиеся в работе (напр., черновик + ожидание). Или все без архивных и оплаченных и т.п.

  • +3 На рассмотрении

    У CRM в Веб-формах нельзя создать форму через которую уже зарегистрированный клиент мог бы отправить сообщение и открыть сделку.Только форма регистрации для новых клиентов. Существующему просто скажет, что такой е-мейл уже зарегистрирован и откажет.

  • +3 Не принято

    Счетчик рядом с п.меню Напоминания визуально выделяется на фоне других счетчиков даже при отсутствии активных напоминаний, что наводит на мысль что есть активные (наступившие) напоминания, а это не так. Да и расположен он не на одном уровне с...

  • +3

    Было б неплохо добавлять во всплывающую подсказку при формировании счета не только товары из SS, но и услуги.

  • +2

    Сейчас когда клиент пишет нам на почту, приходит письмо, но не указано на какую почту этот клиент писал!Если у тебя 10 почт, то не понятно с какой нужно ответить ему!

  • +2 На рассмотрении

    Попытался объединить контакты, выдало ошибку в error.log  2020-05-29 11:49:27 176.14.117.149 webasyst/crm/?module=contact&action=mergeRun POST array( 'master_id' => '13346', 'slave_ids' => array(...

  • +2

    После создания нового источника в CRM с типом EMail на почту прилетает письмо с темой Проверка поддержки суффиксов в адресе с тривиальным содержанием:Это письмо автоматически создано для проверки поддержки суффиксов в адресе получателяКто послал?...

  • +2

    Предлагаю при оформлении заказа в одностраничной корзине сделать возможность добавлять одновременно и контакт и организацию при этом чтоб они имели связь. Логика предложения проста: у нас покупает не компания, а конкретный сотрудник и нужно держать...

  • +2

    Нужный шаблоны EMAIL сообщений для CRM 1) Нужны в том случае , когда работают по холодным продажам. Звонок, потом отправка Коммерческого предложения, как раз на коммерческое предложение нужен шаблонИ нужен он минимум с...

  • +2 Принято

    Не могу экспортировать сегмент на 7000+ контактов. Висит. Оставлял на ночь — не экспортнулось. Максимально сократил, убрал все поля, оставил только e-mail и телефон.Сегмент нужен для ретаргетинга. Подскажите, как его вынуть? Можно из...

  • +2

    Не хватает фильтра по просроченным сделкам http://joxi.ru/v29VPd6cZ0ek7AТ.е руководитель может отфильтровать и запросить подробности по каждой просрочке у менеджераИ значка просрочки на сделки http://joxi.ru/zANjE84TvYvD8A

  • +2 Исправлено

    1. CRM: Уведомления - При e-mail - выводятся имена отправителей СМС2. Как идет связь СЧЕТОВ и УВЕДОМЛЕНИЙ? Я создаю несколько типов уведомлений E-MAIL на одно и тоже событие: Создание счета (invoice.issue) и не понятно как привязать...

  • +2

    Нужно добавить верхний пункт с чекбоксом "снять выделения"Просто , если нужен только один вариант, то приходиться убирать все галочки, и оставлять только один.А так хватило бы только 2-х действийСнять все выделениявыделить только нужный вариант

  • +2

    В срм приходит очень много спама. Сейчас можно зайти в сделки выделить не нужные, удалить и потом заходить в контакты и искать отправителей и блокировать их.Сделайте кнопку "Удалить и заблокировать отправителя или пользователя", чтобы...

  • +2

    Здравствуйте. Есть проблема со стилизацией форм, в "Рассылках", "CRM" и т.д. Есть проблема, которую не удаётся никак решить для адаптации под мобильные устройства с формой CRM {$wa->crm->form(1)} Заменяя на ...

  • +2

    Как вести учёт расходов при бесплатной доставке Если клиенту указано ноль (он заказал на большую сумму, например) , а мне нужно знать, сколько я потратил на доставку, как можно выводить эту сумму в мою crm автоматически, если в параметре...

  • +2 Принято

    Ответственного можно назначить только ПОСЛЕ создания сделки. Создание не из заказа (там, как раз, можно), а вручную. Соответственно, уведомление о создании сделки не уйдет никому ( Исправьте, пожалуйста. И, заодно уж, добавьте...

  • +2

    Здравствуйте. Предлагаю добавить кнопку в заказе (рядом с редактировнием заказа) с системным событием "Создать напоминание".При нажатии создавать в календаре в приложении Команда событые, например:"перезвонить заказчику №100123...

  • +2

    Подскажите пожалуйста нужно изменить ширину отображения колонок, или добавить возможность их менять кому как удобно

  • +2 Не принято

    Цитата из статьи "Как работать с заказами Shop-Script в CRMhttps://support.webasyst.ru/21..."— автоматически Настройте CRM, чтобы при появлении каждого нового заказа в Shop-Script для него сразу создавалась новая сделка."Так...

  • +2 Архив

    Добрый день. Думаю по скриншотам будет все понятно

  • +2 Принято

    Добрый день. В модуле оплата счета не работают следующие способы оплаты:1) Наличным расчетом (Делает редирект обратно на счет)2) По квитанции (Делает редирект обратно на счет)3) Тинькофф банк (Делает редирект обратно на счет)

  • +2

    Спасибо за плагин, он крайне актуальный. Одна проблема, входящие сообщения появляются в интерфейсе с запозданием около 2 минут! Обновлять страницу (F5) несколько ускоряет появление сообщения, но не решает проблему. Задержка есть, где-то 0,5-1 минута....

  • +2

    Создать из запроса в Поддержку счёт в сделке, аналогично тому, как из запроса можно создавать задачу.И наоборот, что мне кажется более правильно, в CRM, из сообщения, создать запрос в модуль "Поддержка".

  • +2 Принято

    При входящих письмах автоматически создаётся сделка. В название сделки присваивается заголовок письма, а в описание сделки присваивается тело письма. Очень часто (практически всегда) в письмах имеется разметка html-тегами. Научите пожалуйста приложение...

  • +2 На рассмотрении

    При ответе на письмо по сделке в отправляемом CRM письме отсутствуют заголовки In-Reply-To и References.

  • +2 Принято

    Находясь в сделке, созданной на основе заказа есть ссылка для быстрого перехода в заказ в приложение Магазин. Она такого вида: /webasyst/shop/#/orders/id=16248/Переходя по ней я попадаю не в конкретный заказ, а в список всех заказовДля того, что бы...

  • +2

    Когда на основе заказа в магазине автоматически создаётся сделка в CRM, то было бы неплохо, если бы комментарий, оставленный клиентом к заказу переносился в сделку.

  • +2

    К CRM у нас подвязаны ящики всех наших менеджеров (а их большое кол-во). На вкладку сообщений /webasyst/crm/message/ поступают письма из разных источников, в том числе и из ящиков менеджеров. И каждое такое письмо создаёт новую сделку. Было бы удобно,...