#CRM

  • +4

    Всем хорош механизм, за исключением одного маленького, но важного, на мой взгляд момента, а именно: заложенная логика не гарантирует сохранение переписки по сделке в самой сделке. Все будет зависеть от человеческого фактора. Да, я вижу и понимаю всякие...

  • +3 Не принято

    Пишем сообщение Смотрим переписку Тема - отличается от той, которая была указан при отправке сообщения (Название темы)Справа от темы (3) - кол-во сообщений отправленных контакту, всё это зачем то подтягивается в переписке На почту...

  • +3 На рассмотрении

    Может кто знает почему так происходит и как исправить?

  • +3

    Предлагаю расширить смысл ответственности за контакт в CRM, как это реализовано со сделками: добавить в настройки доступа групп и пользователей пункт "только свои контакты".На данный момент разграничение доступа возможно только через классы...

  • +3

    Добрый день!Хотелось бы иметь возможность в CRM подвешивать файлы в карточки клиентов и менеджера (договора, чертежи, презентации и т.д.)

  • +3 Принято

    Здравствуйте.Получаю сообщения через IMAP в сделку, формат следующий=D0=9C=D0=BD=D0=B5 =D0=BD=D1=83=D0=B6=D0=B5=D0=BD =D1=81=D0=B0=D0$sup1=D1=82Как это победить?

  • +3

    У Ростелекома и API есть.https://belgorod.rt.ru/data/doc/vats_api_rukovodstvo_polzovatelya_v1.3.pdf

  • +3

    В сделках, помимо "ответственных участников", есть ещё и "обычные участники":Не хватает фильтрации, что бы каждый "обычный участник" мог посмотреть сделки, где он присутствует:

  • +3

    К CRM у нас подвязаны ящики всех наших менеджеров (а их большое кол-во). На вкладку сообщений /webasyst/crm/message/ поступают письма из разных источников, в том числе и из ящиков менеджеров. И каждое такое письмо создаёт новую сделку. Было бы удобно,...

  • +3

    активно используем CRM, недавно подключили телефонию Телфин через штатный плагин. Есть пару вопросов:1. все телефонные звонки видят все. Считаю что это не правильно, то есть не хватает того, что если доступ ограничен, то пользователь видит только свои...

  • +3

    В CRM новый заказ открывает сделку, выполненный закрывает.Перевод заказа в статус оплачен со сделкой никаких действий не производит.В итоге сделка по оплаченному заказу остается в статусе первичного контакта.

  • +3 На рассмотрении

    У CRM в Веб-формах нельзя создать форму через которую уже зарегистрированный клиент мог бы отправить сообщение и открыть сделку.Только форма регистрации для новых клиентов. Существующему просто скажет, что такой е-мейл уже зарегистрирован и откажет.

  • +2

    Вот тут https://metrika.yandex.ru/mark... для сквозной аналитики есть интеграции. Вы и свой продукт отрекламируете на весь рунет и уже купившим владельцам CRM сделаете приятно.

  • +2 Исправлено

    В профиле контакта в CRM есть возможность изменить фото.Однако открывается какое-то непонятное нечто и собственно всё.В приложении Контакты (запрещено в РФ устарело) таких проблем с этим и другими контактами нет.Если убрать один <div> в диалоге в...

  • +2

    Сейчас когда клиент пишет нам на почту, приходит письмо, но не указано на какую почту этот клиент писал!Если у тебя 10 почт, то не понятно с какой нужно ответить ему!

  • +2 На рассмотрении

    Попытался объединить контакты, выдало ошибку в error.log  2020-05-29 11:49:27 176.14.117.149 webasyst/crm/?module=contact&action=mergeRun POST array( 'master_id' => '13346', 'slave_ids' => array(...

  • +2

    Предлагаю при оформлении заказа в одностраничной корзине сделать возможность добавлять одновременно и контакт и организацию при этом чтоб они имели связь. Логика предложения проста: у нас покупает не компания, а конкретный сотрудник и нужно держать...

  • +2

    Нужный шаблоны EMAIL сообщений для CRM 1) Нужны в том случае , когда работают по холодным продажам. Звонок, потом отправка Коммерческого предложения, как раз на коммерческое предложение нужен шаблонИ нужен он минимум с...

  • +2 Принято

    Не могу экспортировать сегмент на 7000+ контактов. Висит. Оставлял на ночь — не экспортнулось. Максимально сократил, убрал все поля, оставил только e-mail и телефон.Сегмент нужен для ретаргетинга. Подскажите, как его вынуть? Можно из...

  • +2

    Не хватает фильтра по просроченным сделкам http://joxi.ru/v29VPd6cZ0ek7AТ.е руководитель может отфильтровать и запросить подробности по каждой просрочке у менеджераИ значка просрочки на сделки http://joxi.ru/zANjE84TvYvD8A

  • +2 Исправлено

    1. CRM: Уведомления - При e-mail - выводятся имена отправителей СМС2. Как идет связь СЧЕТОВ и УВЕДОМЛЕНИЙ? Я создаю несколько типов уведомлений E-MAIL на одно и тоже событие: Создание счета (invoice.issue) и не понятно как привязать...

  • +2

    Нужно добавить верхний пункт с чекбоксом "снять выделения"Просто , если нужен только один вариант, то приходиться убирать все галочки, и оставлять только один.А так хватило бы только 2-х действийСнять все выделениявыделить только нужный вариант

  • +2

    В срм приходит очень много спама. Сейчас можно зайти в сделки выделить не нужные, удалить и потом заходить в контакты и искать отправителей и блокировать их.Сделайте кнопку "Удалить и заблокировать отправителя или пользователя", чтобы...

  • +2

    Здравствуйте. Есть проблема со стилизацией форм, в "Рассылках", "CRM" и т.д. Есть проблема, которую не удаётся никак решить для адаптации под мобильные устройства с формой CRM {$wa->crm->form(1)} Заменяя на ...

  • +2

    Как вести учёт расходов при бесплатной доставке Если клиенту указано ноль (он заказал на большую сумму, например) , а мне нужно знать, сколько я потратил на доставку, как можно выводить эту сумму в мою crm автоматически, если в параметре...

  • +2 Принято

    Ответственного можно назначить только ПОСЛЕ создания сделки. Создание не из заказа (там, как раз, можно), а вручную. Соответственно, уведомление о создании сделки не уйдет никому ( Исправьте, пожалуйста. И, заодно уж, добавьте...

  • +2

    Здравствуйте. Предлагаю добавить кнопку в заказе (рядом с редактировнием заказа) с системным событием "Создать напоминание".При нажатии создавать в календаре в приложении Команда событые, например:"перезвонить заказчику №100123...

  • +2

    Ребята, Мы хотим пользоваться вашей CRM , но она сырая. Готовы с вами сотрудничать в этом направлении. Вот, что хотелось бы исправить в первую очередь. Если нам поступает входящий вызов, при интегрированной телефонии (в нашем случае Манго...

  • +2

    Подскажите пожалуйста нужно изменить ширину отображения колонок, или добавить возможность их менять кому как удобно

  • +2 Не принято

    Цитата из статьи "Как работать с заказами Shop-Script в CRMhttps://support.webasyst.ru/21..."— автоматически Настройте CRM, чтобы при появлении каждого нового заказа в Shop-Script для него сразу создавалась новая сделка."Так...