Закрыть
Скидки в Webasyst 25–29 ноября 2021

#поддержка

  • +1

    При подключении в Поддержке email источника все письма загружаются по текущей дате/времени.Если ранее использовали почту без автоматизации то все письма создадутся запросами в обратном порядке.Можно исправить чтобы запросы создавались по дате самого...

  • +1

    Сейчас в приложении рассылка нет возможности менять имя отправителя, а когда несколько сайтов и каждому сайту определен поток, нужно указывать разные имена отправителя. Лучше даже не потоку, а каждому источнику (адресу почты) дать возможность менять...

  • Перевести сайт с 4-й версии вебасиста на 7-ю. С сохранением и улучшением функционала. дальше поддерживать сайт в актуальном состоянии, улучшать функциональность

  • Здравствуйте, как вывести поле из запроса (поле добавлено в Конструктор полей запроса и имеет свой id) не на страницу запроса, а в список с запросами на странице /helpdesk/#/requests/all/, чтоб в каждом запросе кроме названия, комментария, статуса...

  • Я создал почту и подключил ее как потокНастроил все в почте яндексаНо когда пишу письмо на эту почту, то в Webasyst оно не приходит.. в чем проблема?

  • Как передать в email отправителю запроса в приложении "Поддержка" такой URL, перейдя по которому он бы видел свой вопрос на сайте и всю переписку в рамках данного обращения, но без авторизации/регистрации - так, как это реализовано для...

  • Пишу сюда, потому, что больше некуда. Последнее обновление Webasyst 1.6.3.97 установилось с ошибкой. После этого в логах появилась ошибка в файле db.log. Все обновления, всегда устанавливал через инсталлер. В коде и файлах Webasyst ничего, никогда не...

  • +1 На рассмотрении

    1. Создаём форму с полем "вложения", открываем её для бекенда.2. Создаём запрос через эту форму http://joxi.ru/Y2LpX7MFnY3n32?d=13. При отправке получаем ошибку http://joxi.ru/nAyLqZkSXROYb2?d=1В консоли браузераNotice: unable to read...

  • +1

    Если создать тему в этом хабе, и отвечать в собственной теме, то на почту будут приходить уведомления что-то вроде:"Привет, Вадим!Вадим оставил комментарий в вашей теме".Вполне логично, что я в курсе того что сам ответил в своей теме, и в...

  • Вопрос по модулю "Поддержка"Вопрос наверное глупый, но после настройки CRM не понял как отправить email из системы, например когда контакт уже писал нам письмо, мы отправляем ему ответ из модуля поддержка, а как отправить письмо пользователю,...

  • +1 Исправлено

    В приложении "Поддержка" в режиме просмотра split не получается открыть сообщение.Список запросов в левой части экрана видно, а окна просмотра сообщения нет. Ошибка наблюдается после обновления до 1.2.0.8

  • Как обрабатывать запросы от клиентов в службу поддержки с помощью приложения «Поддержки»

  • Как настроить Поддержку для разных витрин раздел ЧАВО

  • Мы открыли отдельный форум для разработчиков Webasyst: https://developers.webasyst.ru/forum/Ранее форум был частью этого хаба поддержки, так что некоторые топики остались на support.webasyst.ru, некоторые переехали на developers.webasyst.ruТеперь на...

  • +1

    Здравствуйте.Создали вторую витрину для магазина evrotek.com.ua, и столкнулись вот с чем, в плагине для экспорта каталога товаров на яндекс.маркет отсутствует возможность экспортировать товар со всех витрин в один YML-файл для дальнейшего размещения...

  • +1

    Потоки настроены, в качестве источников используются и формы и почтовые сообщения.С сообщениями из форм нет проблем, а вот почтовые сообщения приходят как хотят: сейчас письмо с сервера может быть получено, а через пять/десять/тридцать минут нет ......

  • Основное приложение, необходимое для создания интернет-магазина — это Shop-Script. С его помощью вы сможете выполнять самые главные задачи, стоящие перед продавцом товаров в интернете: загружать информацию о товарах, синхронизировать информацию с «1С»...

  • +1

    При запуске задачи Cron вручную, поймал ошибкуPHP Fatal error: Call to a member function getId() on a non-object in /wa-apps/helpdesk/lib/sources/helpdeskEmailSourceType.class.php on line 479Источник блокируется запросом и все последующие письма не...

  • Что то вот такое, с тремя-четырьмя уровнями доступа: записаться на прием - для частника, записать своего клиента - для страховой компании, посмотреть запись - для врача или руководителя, подтвердить (уточнить, изменить запись) - для регистратуры)....

  • При указании почтового ящика в качестве источника запросов папка с кэшем становится гигантского размера. Я так понимаю происходит скачивание всех сообщений из ящика в эту папкуЧто с этим делать? Как-то можно этого избежать?

  • Примерно уже час вижу картину пропал сайт и видно сайт рег.ру мой сайт desired-device.ru

  • Здравствуйте.Вопрос к разработчикам. Возможно ли доработать приложение "Поддержка" от Вебасист так, что бы можно было задавать вопросы и получать на них ответы не только через личный кабинет или по емейлу, но и через формы на страницах...

  • +1

    В описании было написано, что в некоторых случаях создаётся анонимный запрос.Но, видимо, это не наш случай :)Если пользователь с неполными правами (права на один поток из двух) создаёт запрос через бекенд от имени клиента, этот запрос выглядит так:

  • Письма, отправленные "Поддержкой" попадают в спам пользователей! Я со спокойным видом думаю, что ответил, а через день мне приходит злобное письмо от клиента, что я "динамо". Как исправить ситуацию?

  • В процесе настройки потока в приложении "Поддержка" счётчик запросов разросся до 5000. Как его обнулить?

  • Здравствуйте!Наши приложения: https://www.webasyst.ru/store/vendor/1023936/ и https://www.webasyst.ru/store/vendor/1008046/В данной теме вы можете задать вопросы, написать свои отзывы и замечания, предложить идеи о развитии наших приложений/плагинов, а...

  • Решение хорошее, удобное. То, что проконсультироваться по телефону теперь тоже нельзя - прекрасно и тоже удобно. Мне, как покупателю продукта эти решения очень нравятся, поддерживаю его. Рад, что на рынке появился продукт, за который деньги платишь...

  • Добрый день.Как настроить оповещение о новом письме при переписке?При новом (первом) входящем письме уведомление есть, пишешь ответ, а вот уже об ответе на твое письмо уведомления никакого нет.

  • +1 Принято

    Я создал поток на большом мониторе и теперь на меньшем не могу его редактировать, нет колес прокрутки никаких.

  • Для того, чтобы клиент мог видеть собственные запросы, который он отправляет в вашу службу поддержки (в приложение «Поддержка») в своем личном кабинете, необходимо включить страницу Мои запросы личного кабинета. Для этого перейдите в приложение «Сайт»...