Имеем такой кейс:
Клиент не может экспортнуть контакты из CRM. Все работает прекрасно, больше нигде никаких проблем. Я отправляю его в саппорт вебасиста, он платит 3 тыс руб. и техподдержка выдает ему решение что нужно переименовать файл cache.php
У меня не закралось такой мысли в голове потому что обычно, если что-то не так с кешем, то fatal error и сайт лежит. Начинаю смотреть, а там какой-то rhel linux и memcached не запускался после установки. Он был, но innactive. Я его запустил и сразу все завелось.
Так вот получается что сайт работал долгое время с неактивным кешем, а об этом никто и ведать не ведал.
Считаю что о таких моментах необходимо информировать клиента и сообщать статус работы кеша в админке.
1 комментарий
Хочу добавить что раз техподдержка webasyst догадалась переименовать конфиг кеша, значит в каком-то их чеклисте явно есть этот пункт и такое не в первый раз.