Демо версии продуктов
Создавал тему Тестовая среда для пользователей с возможностью установить любой продукт. С тех пор узнал, что Webasyst уже сейчас имеет техническую возможность отключения нелицензионных продуктов.
В связи с этим возникла такая мысль: зачем все усложнять с тестовой средой, которую многие неопытные пользователи все равно не смогут осилить, если можно просто позволить пользователю установить бесплатно любой продукт на свой родной сайт на N времени?
Идея такова:
1) продукт из инсталлера можно установить бесплатно, но он будет автоматически удален через N времени, а пользователю на Email падает сообщение со ссылкой на карточку продукта в маркете Webasyst с сопутствующим текстом "Если продукт вам подошел - можете его приобрести и установить заново. Если продукт вам по каким-то причинам не подошел - напишите разработчику, его контакты вы найдете тут, возможно он доработает свой продукт и выпустит обновление".
2) Такая установка считается "Демо-версией", но установленный продукт обладает полным функционалом.
3) разработчик продукта в личном кабинете разработчика в карточке продукта указывает: дает ли он возможность установить демо-версию или нет, и если дает - на какой период времени (это важно, т.к. есть плагины которые можно протестировать за день, а есть те, которые в полной мере можно протестировать за месяц). Если разработчик боится что его продукт будут просто скачивать и не покупать - может отключить эту возможность.
4) продумать защиту от пиратства. Например так:
4.1) запретить доступ к демо версиям всем пользователям у которых уже имеется нелицензиат на сайте или когда-либо имелся (думаю вы эту информацию уже давно собираете). Если пользователь когда-то имел на сайте лицензиат, а сейчас не имеет, но хочет получить возможность устанавливать демо-версии - пусть обращается в поддержку Webasyst и его запрос обрабатывается в индивидуальном порядке.
4.2) поставить ограничение на одновременное тестирование продуктов (не больше X за месяц, если ни один из X демо-версий продуктов не приобретен)
4.3) отслеживать аккаунты тестировщиков. При обнаружении подозрительной активности (регулярное пользование демо-версий продуктов, но отсутствие покупок) - лишение доступа к демо-версиям.
4.4) на всякий случай: отключение возможности установки демо-версий продуктов для всех при аномально высоком всплексе количества установок демо-версий в определенный момент времени, особенно в выходные или ночное время
4.5) опционально: внедрение вредоносного кода в демо-версию продукта, который взорвется через N+1 времени
- если демо-версия продукта была удалена через N времени после установки как и полагается демо-версии, то вреда для сайта никакого
- если демо-версия продукта каким-то образом на каком-то сайте (необязательно на том сайте на котором была установлена) вдруг продолжается работать через N+1 времени - можно и попакостить.
- если в процессе использования демо-версии продукта пользователь покупает лицензию на продукт - переустановить продукт, но уже без вредоносного кода
- периодически обновлять механизмы внедрения и принцип работы вредоносного кода в демо-версиях
Преимущества реализации идеи:
Для пользователей:
- возможность потестировать новые продукты, особенно дорогие
- возможность потестировать взаимодействие продуктов друг с другом (особенно это актуально для взаимодействия плагинов с темами дизайна)
- возможность принять взвешенное решение о покупке того или иного продукта, а не покупать котов в мешке, на которые потом придется либо оформлять возврат, либо класть болт
Для разработчиков:
- меньше временных затрат на общение с клиентами которые "прицениваются, но боятся что продукт не подойдет" и задают вопросы в ТП продукта (лично у меня таких запросов много)
- больше не будет необходимости разрабатывать собственные демо-сайты со своими предустановленными продуктами (это сложно и дорого, да и не всем пользователям поможет, т.к. все темы дизайна из маркета Webasyst на демо-сайт не установишь, а пользователи часто хотят потестировать работу плагина на определенной теме дизайна)
- больше продаж, если продукт качественный; меньше продаж, если продукт кривой
Для Webasyst:
- новое сильное УТП на рынке CMS
- меньше временных затрат на общение с клиентами которые "прицениваются, но боятся что продукт не подойдет" и задают вопросы в ТП Webasyst (думаю таких запросов в поддержке Webasyst тоже хватает)
- меньше временных затрат на осуществление возвратов
- меньше отписок и переводов стрелок на разработчиков продуктов в случае возникновения каких-либо проблем с недавно приобретенными продуктами => больше лояльность пользователей
- больше продаж. Чем больше пользователь доволен вложениями денег в расширение функционала своего сайта - тем больше его лояльность и платежеспособность (меньше затрат на неработающий мусор; больше затрат на качественные продукты, которые реально приносят пользу сайту пользователя и его бизнесу)
- информация о реальном использовании нелицензиата станет чище (сейчас чтобы протестировать продукт на боевом проекте многие порядочные разработчики временно ставят нелицензиат, т.к. иных способов протестировать продукт на конкретном проекте не существует).
9 комментариев
Предвкушая комментарии от разработчиков-партнеров вида: "Толя, ты что дурак? Пользователь теперь не будет покупать мой плагин! Он теперь будет устанавливать демо-версию, скачивать папку с плагином и после окончания срока демо-версии, обходить защиту и заливать плагин снова на сайт!" сразу выскажу свою позицию на этот счет:
- Да, хитрые пользователи будут пытаться обмануть. Ну и?
В худшем случае потеряешь тыщу руб., в лучшем - получишь довольного пирата, который со временем улучшит свое финансовое состояние и таки купит лицензию, а то и другие твои продукты тоже. В любом случае приток новых добросовестных покупателей (которые пришли к тебе только потому что имели возможность потестировать продукт бесплатно, а иначе - так бы и не решились на покупку) с лихвой перекроет убытки от воровства.
Я осознаю недостатки такого нововведения. Но преимущества на мой взгляд их сильно перевешивают.
Единственный серьезный риск не в том что 3-4% пользователей научатся воровать, а в том что найдется желающий скачать себе весь маркет Webasyst и организовать пиратский маркет - какой-нибудь "webasyst-torrent.ru". Варианты усложнить такому уникуму реализацию задуманного я накидал. Уверен, что толковый специалист способен предотвратить массовую скачку продуктов нахаляву, и уверен что толковые специалисты есть в штате Webasyst.
Пояснение к пункту 4.5
Под вредоносным кодом в демо-версии имею в виду какие-либо изменения в коде плагина, которые произойдут спустя какое-то время после окончания срока действия демо-версии и приведут к невозможности использования демо-версии плагина или что-то в этом роде. Пока хитрец не сообразит что код демо-версии немного отличается от кода оригинального плагина и что там надо подправить чтобы плагин работал будто оригинальный. Ни в коем случае не взлом магазина, итп.
Просьба к пункту 4.5 не придираться) писал тему сумбурно, сейчас рад бы удалить этот пункт, но уже нет возможности редактировать пост.
У меня есть некое(достаточно большое) кол-во плагинов не подошедших по тем или иным причинам, большинство которых, если бы потестил, то не купил бы. И есть некое количество в избранных, принятие решения по которым тоже ускорило бы тестирование на собственном сайте. Вообщем задумка отличная.
Сейчас покупка плагина это кот в мешке, у меня тоже огромное количество зря купленых плагинов (
поддерживаю идею.
Ну вот же! Не забыли еще люди как шутить! Спасибо автору, повеселил.
Что именно смешно? Что у каждого второго пользователя в инсталлере добрый десяток отключенных плагинов валяется без дела, потому что они либо говно, либо не подошли? Или смешно что продажи качественных дорогих продуктов стопорятся, потому что у пользователей нет возможности их протестировать? Или смешна предложенная реализация? Объясни где поржал и почему.
А, так это не шутка...
Лицензии не совсем к пользователю привязываются. Домен... у одного сайта может быть неограниченное кол-во доп. доменов. Попробуй сам в голове представить полностью весь алгоритм такой проверки(чтобы не сломать логику лицензирования в других местах) и столкнешься с кучей проблем.
Задача любой компании/производства с техподдержкой - уменьшить кол-во обращений в поддержку. Это настолько очевидная истина, что если руководство ВА и читало пост, то оно закрыло его после этой фразы.
Опять же проблема алгоритма.
Та же логика, что и с поддержкой. Нерациональное распределение трудовых резервов. Да и представить это сложно, ибо звучит даже странно. А что есть "подозрительная активность"?
Вообще странный подход. Даже не могу найти ему оправдания и логики в нём. То есть серьезная компания должна вести бизнес как бабка на базаре?
Можно опять бабку выше вспомнить. Это, мягко говоря, немного выходит за рамки закона.
Это скорее говорит о плохом описании продукта. Подобная статистика конечно субъективна, но у меня она абсолютно противоположная.
Ну и в целом. Во многом проблема высосана из пальца, но для её решения(которое ничего и не решает) предлагается свернуть не одну гору. И вывод о том, что это принесет больше продаж весьма наивен. Помню Microsoft однажды решили бесплатно раздавать Win10 для инвалидов. Весь СНГ регион так и перешел на 10ку.
Увы, но менталитет целевой аудитории таков, что он откажется оплачивать при первой же возможности.
А я то думал извлечение прибыли.
Логика: предотвращение ситуации, когда кто-то с помощью массовых регистраций новых аккаунтов или массового взлома текущих аккаунтов захочет выкачать весь маркет за пару часов.
если демо версия плагина будет просто отключаться или ломаться - не вижу в этом ничего криминального.
Пример неудачный. При чем тут вообще это?
Посмотри лучше любой платный софт который помогает в продвижении сайта или улучшении его конверсии. В большинстве случаев все компании которые его выпускают дают возможность либо бесплатного тестирования в течение месяца, либо урезанную по функционалу бесплатную версию.